🤲🕧🛳
b体育登录入口app下载艾弗森
b体育登录入口app下载安卓
B体育登录APP下载官方
B体育登录入口APP
B体育登录入口在线艾弗森
B体育登录入口app下载
B体育登录入口APP(中国)官方网站平台下载
B体育登录入口APP官网
B体育登录APP(官方)
B体育登录APP下载官方官网
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内b体育登录,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🕹(撰稿:洪翔青)把“民生小事”当成“幸福要事”办(现场评论)
2024/07/10浦洁曼✌
「人民网」升级红色预警!121趟列车停运
2024/07/10温艺筠😲
今日中国再也不是1937年的中国
2024/07/10尤苇兰❈
互联网新闻信息服务许可证11120180002
2024/07/10谭震芸❪
新闻人物:孟加拉国总理哈西娜
2024/07/10项群宁🌱
任剑涛:了解中国政治的源头与秘密,韩非子是绕不开的人物
2024/07/09陶中天⛅
俄罗斯两名宇航员完成太空行走
2024/07/09伏丽伟🧛
用军史学习教育滋养战斗精神
2024/07/09严轮俊g
井水甘甜沁兵心,阿里军分区某边防团倾心解决基层用水难题
2024/07/08邱绍逸n
白岩松为张志杰发声:赛事原则应以生命第一
2024/07/08黎韦咏🐆